• HDD（ハードディスク） データ復旧

【外付けHDD（ハードディスク）データ復旧業者】信頼のおすすめ5社

• REPAIRS編集部
• 3月 3, 2024

外付けHDD（ハードディスク）をパソコンに接続しても認識されない、OC内蔵のHDDから変な音がする・・・・フォルダにアクセスできないといったトラブルはある日突然起きてしまします。
このようなトラブルに見舞われたとしても、データ復旧サービスを利用すれば解決することができます。
このページではデータ復旧の成功率を高めるポイントや信頼できるデータ復旧業者をご紹介して参ります。

機器の故障や発生したトラブルによって喪失しそうなデータを取り戻す

このページをご覧になっている方は外付けHDDが壊れて困っている方だと思いますが、壊れ方はさまざまです。

• 外付けHDDを机から落下させてしまった
• ジージーなどの異音がするようになった
• 焦げ臭い、変なにおいがする
• ファイルが消えてしまった
• ドライブやフォルダを認識しない
• 誤ってデータを削除してしまった

似たような壊れ方であっても、外付けHDD内部で起きている障害はさまざまです。あらゆる障害に対応できるのがデータ復旧業者です。

データ復旧業者はあらゆる障害・トラブルに対応

HDDのデータ復旧が必要になる場合には大きく分けて2種類の障害を抱えている場合があります。それは「物理障害」または「論理障害」です。これらは単純にどちらか一方のみが発生しているというわけではなく、同時に発生している場合もあり、エンジニアであったり、プログラミングができるような方であっても苦慮します。

ましてやほとんどの個人の方が初心者ですので、簡単に復旧の可否を判断することが難しいです。ただし、データ復旧業者であっても診断するには実際に壊れた機器を診なければわかりませんが、いかなる障害であってもデータ復旧の相談や診断依頼をすることをおすすめいたします。

データ復旧とは

「データ復旧」とは、損傷した、破損した、またはアクセスできなくなったデータストレージメディア（ハードドライブ、SSD、USBドライブ、メモリカード、携帯電話など）からデータを再び確認できるようにすることです。

データ復旧が必要になる要因

物理的な故障を物理障害と定義することが多いですが、ファイルシステムの破損、ウイルス攻撃、誤ってファイルを削除した、ソフトウェア（OS）の故障、またはシステムのクラッシュなどの「論理障害」という目に見えた外的な損傷がない障害を抱えたHDDも対象となります。

最も多い外付けHDDのトラブルは「HDDが認識されない」

外付けHDDで最も多いトラブルであるパソコンに接続したときに「HDDが認識されない」事例をもとに正しい対処法やデータ復旧方法について徹底的に解説させていただきます。「ハードディスクを認識しない」状態にもさまざまなパターンがあります。どのような障害であっても最もおすすめできるのはデータ復旧業者への依頼です。

HDDの種類や障害は様々

さまざまな障害がHDDでは発生しており、それによって正常に動作しなくなります。データ復旧をするためには壊れたHDDからデータを取り戻す状態にしなければなりません。重要なデータが壊れたＨＤＤ内部に保存されている場合には、何とかしてデータを救出する必要があります。

良い業者の見分け方①データ復旧技術力の高さ

どのようなデータ復旧業者が良いのか判断するのは非常に難しいかと思います。ただ、障害が軽度〜重度であってもあらゆる障害に対応できるデータ復旧業者に相談することをおすすめします。これを見極める基準としては定額でデータ復旧サービスを提供しているか、見積もりを必要とするかです。

データリストは不完全

診断・調査時にデータリストを提供する業者とデータリストを提供しない業者が存在します。ただし、データリストに記載されているからといって必ずしも復旧できるわけではなく、復旧できそうであるものの、ファイルやフォルダが壊れていて納品されてからデータが壊れているなんてケースもあります。そのため、データリストは完全なものではありませんので、データリストは提供される場合であっても、あくまでも参考程度にとどめてください。

定額データ復旧サービスは作業を限定化

定額のデータ復旧サービスを提供するにはデータ復旧作業を限定的にする必要があります。なぜならばHDDは複数のパーツから構成されており、複雑な精密機器であるため、修復すべき箇所が複数に渡る場合があり、作業工数をできるだけ正確に見積もらなければサービス継続ができないからです。

定額制のデータ復旧サービスの落とし穴

定額制で安心感があるようにも思われますが、データ復旧サービスにおいて高度な技術を持ち、重度障害に対応できるデータ復旧業者は定額制でサービス提供を行っていません。技術が限定的であるデータ復旧業者に依頼することでさらに状態を悪化させてしまったり、1社目で復旧できなかった場合に定額制データ復旧サービスの場合、もう一度データ復旧を何としてでもしたいときにはHDDが壊れているリスクがあることを十分にご理解ください。

データ復旧業者をおすすめできるポイント

データ復旧業者がおすすめできるポイントとしては復旧できるデータの量を最大化できること、壊れた外付けHDDの損傷を最小限に抑えることができること、データ復旧の成功報酬制があること、無料相談、無料診断サービスを提供していることなど様々なメリットが挙げられます。

専門設備や個人情報保護

非正規のパソコン修理店の多くが多店舗展開をしており、複数のスタッフが働いていることがほとんどです。そのため個人情報の取り扱いを正しくしている可能性は低いと言えます。ISMSやプライバシーマークを取得している業者に依頼することをおすすめします。また、クリーンルームやクリーンベンチなどの設備を有しているかどうかも重要なポイントとなってきます。

官公庁や捜査機関との取引実績

データ復旧サービスを提供している企業の中には修理サービスなどを提供している場合もありますが、専門業者ではデータ復旧のみを行っており、高い技術力を有している必要があります。特に官公庁や捜査機関である警察などとの取引実績は非常に高く評価できます。なぜならば、昨今の警察は組織内にサイバーセキュリティ課があったり、警察機関向けのデータ復旧ツールを有しているのにも関わらず外部のデータ復旧業者に依頼するのは非常に高度な技術を求めているからです。

HDDのデータ復旧！高い評価を受ける会社ランキング

第1位　DATASMART

DATASMARTは元刑事（デジタル捜査班班長）で現在はテレビコメンテーターとして活躍する佐々木成三氏がおすすめするデータ復旧サービスです。また、元SONYのエンジニアの乗松伸幸氏もおすすめしています。最後発のデータ復旧サービスなため、サービス開始から2年程度しか経っていませんが警察からの感謝状を受領することからも高い技術力が伺えます。スマートフォンなどの最新デバイスはもちろん監視カメラなど古くからある製品のデータ復旧まで対応しています。世界標準のISMSを取得していることと、指紋認証や顔認証での入室管理を行っているのでセキュリティ面でも安心できます。

また、HDDのみならず、SurfaceやMacなどのブランドから販売されている最新のパソコンのデータ復旧に対応しており、特にSSD搭載のモデルであってもデータ復旧することが可能です。

基本情報

所在地	東京	スピード対応	特急作業サービス
復旧実績	官公庁、捜査機関、大手企業、研究機関など	店舗持ち込み	対応
料金体系	成功報酬制	セキュリティ	ISO27001(ISMS)
見積もり・診断	無料	対応メディア	スマホ/HDD/Macbook,Surface等(SSD搭載ノートパソコン)/NAS/RAID/仮想サーバー/クラウドデータ復旧など

【関連】【DATASMART(データスマート)のデータ復旧の特長】評判・口コミを徹底調査！

第2位　AOSデータ復旧センター

【公式サイト】AOS
AOSデータ復旧センターは元富士通出身者の起業家が立ち上げたデータ復旧サービスです。多くの家電量販店(ヨドバシカメラ)やメーカー、au(KDDI)からのデータ復旧サービスを受託していることからも技術力がありそうです。家電量販店にデータ復旧を導入する際の担当者は最低限の記憶メディア製品の知識があることからもある種の専門家からの評価・推薦を受けてる点もおすすめできるポイントです。一方でGoogle Mapでの口コミ数は多くなく判断が難しいですが、ネガティブなコメントが見当たらないことからも悪質なデータ復旧サービスを提供していることは考えられません。
【関連ページ】AOSデータ復旧サービスセンターの評判・特徴まとめ

第3位　デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは日本国内での売上No.1の実質データ復旧業者です。警視庁からの表彰実績があります。そして、データ復旧設備を30台以上保有しています。ただし、Google Mapに寄せられる口コミにはサービス利用を不安にさせてしまう評判が多く見られましたので、強くおすすめできるか判断できかねるので、3位としています。

成功報酬と謳っていても成功報酬ではないケースも

データ復旧業者によっては作業を依頼してから途中かどこかのタイミングで望んでいたデータが復旧できなくても費用が請求される契約になっている場合があります。そのため十分に注意をする必要があります。上の画像にある見積書は成功報酬費とは別に作業費が発生する旨を記載していますが、成功報酬制を謳っているデータ復旧業者ではあり得ない記載方法です。

参考：Google Mapで見れる見積書

第5位　パソコン救急バスターズ

パソコン救急バスターズは埼玉県にデータ復旧センターを構えています。関東圏はもちろんのことながら、多くの地域で出張サービスを提供していますので、利便性の高いデータ復旧業者です。PC内蔵HDDからiPhoneまで幅広く対応していますが、データ復旧の初期診断費用に3000円がかかります。初期診断がかかることはデメリットですが、多くの地域で出張対応をしていることやマルウエアEmotet （エモテット）に関する注意喚起を行っていることからも出張エリアにお住まいの方はまずお問合せされても良いかもしれません。

基本情報

所在地	埼玉県	スピード対応	特急作業サービス
出張対応エリア	千葉県八街市、横浜市保土ヶ谷区、埼玉県本庄市、高崎市福島県いわき市、仙台市若林区、京都市、姫路市飾磨市	店舗持ち込み	対応
料金体系	成功報酬制	セキュリティ	ISO27001(ISMS)
見積もり・診断	初期診断費用3000円	対応メディア	内蔵HDD//外付けHDD/内蔵SSD/NAS/サーバ/USBメモリー/SDカード/CD/DVD/ビデオムービー/HDDレコーダー/MOフロッピーディスク/iPhone

【関連ページ】【2024年最新】データ復旧業者のおすすめ会社比較ランキング

ファイルやフォルダなどのデータの誤削除

HDDの中に保存していたファイルやフォルダを誤って削除してしまった場合にはデータ復元ソフトは有効です。ただし、使用する前に評判や実際に使用した方のブログなどをチェックして、ご自身の状況に近いかどうか、データ復元ソフトを使用しても問題がなさそうかを確認してからご利用ください。

HDDが認識しない場合にデータ復元ソフトは役に立たない

一方で、HDDが認識しない場合にはデータ復元ソフトを使用することはできません。なぜならば、フリーソフトや有料アプリはHDDが物理的に損傷してない場合でしか正常に動作することができないからです。また、データ復旧業者ではどのようなデータ復元ソフトが有効かどうかについて回答することはできません。なぜならば、HDDに発生している障害がこれまでの事例に似通っていても同じ条件や状態であることはないからです。

HDDの故障箇所や原因

HDDの故障個所や原因は診断してみなければわかりません。ただし、どのような障害が発生しているかで重症なのか、軽症なのかという推測は可能です。と言いますのも、HDDはデータ復旧で最も多く扱われているメディアなので、事例も多く推測しやすいためです。
HDDの構成要素と故障のパターンをご紹介します。あくまでも例であって、実際には専門業者も診断してみなければわからないことをご留意ください。

プラッタ・ディスクの損傷

プラッタはわかりやすくお伝えするとCDやDVDなどのディスクのようなもので、データを記録する箇所です。非常に重要な役割を担っているため、プラッタが損傷しているとデータが壊れている場合もあります。こういったことがあるため、データ復旧業者は確実にデータが復旧できるとも言いづらい理由を作っている１つです。

ほとんど壊れないモーター

モーターが壊れることはほとんどありません。ただし、異音がする場合はモーターの故障が疑われます。ただし、モーターが壊れているかどうかは解体してみなければわかりませんし、データ復旧業者では診断時にHDDを解体することがほとんどです。

最も壊れやすい磁気ヘッド

最初にご紹介したプラッタにデータを書き込む部品が磁気ヘッドです。プラッタという別の素材にデータの書き込みや削除のたびに接触することから壊れやすいです。

「カチカチ」などの異音がする場合にはヘッドが損傷している場合があります。ヘッドが壊れることでプラッタが壊れることもあり、重度の物理障害を引き起こす場合があります。

異臭がしたら制御基板が壊れているかも

制御基板は無数のチップによってどのようにHDDを動作させるかの設計がなされている場所です。焦げている匂いがする場合には制御基板が壊れている場合が多いです。いずれにしても実際に解体を伴う専門家による診断が必須な状態です。

外付けHDDデータ復旧のよくある質問　Q&A

HDDは落としたりしたわけではないけど壊れるんですか？原因は？

落としたりしていなくても壊れてしまいます。自然故障はあらゆる製品でありまして、ハードディスクも消耗品であるためです。HDDの寿命は、使用方法や環境に大きく依存しますが、一般的には3年から5年が平均的な耐用期間とされています。しかし、これはあくまで一般的な目安です。適切な環境下での使用と定期的なメンテナンスにより、より長く使用することも可能です。

フォルダが見つかりませんと表示されたHDDに復元ソフトは使えますか

データ復元ソフトを使う場合にはフォーマットした場合や削除してしまったデータが必要になったときのみです。フォルダが見つかりませんなどのエラーメッセージが表示される場合にはシステムエラーなので、論理障害の可能性はありますが、物理障害の可能性もありますので、復元ソフトの使用はおすすめできません。復元ソフトは物理障害の可能性がなくご自身での削除、初期化（フォーマット）をしたときのみの利用に留めてください。

復元ソフトはどのようなものを使うのが良いですか

基本的に復元ソフトの使用はおすすめできません。特にほとんどが海外企業が作ったもので、日系企業が作ったソフトはほとんどありません。Easeus、Recuvaなどのソフトがネット上で見つかりますが、状況が悪化する場合もありますので、利用は復旧業者に診断してもらった後で良いのではないでしょうか。

他社で重度物理障害と言われたけど復旧できるの？

他のデータ復旧業者に重度物理障害と言われても、診断結果は業者によって異なるため、復旧できる可能性があります。まずはデータ復旧業者に相談なさることをおすすめします。

データ復旧にはどれくらいの日数がかかるの？

データ復旧の納期は最短即日、数日、数週間、数か月、半年から1年かかるなど、さまざまで参考になる情報がみつかりませんでした。作業完了までは納品をしてもらうこともできないので、明確な納期も不明瞭です。お急ぎの方は早く対応してくれる業者や特急対応メニューなどを提供している業者のサービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

他社で復旧できなかった場合でもデータ復旧できる？

他社でデータ復旧作業の結果、復旧できなかった場合でもデータ復旧できる可能性はあります。実際に診断をしてみなければデータ復旧の可否はどの業者であっても判断することはできません。

まとめ

HDDの中に保存された大切なデータを復旧させるためにはデータ復旧業者への依頼が最もおすすめできます。データにアクセスできなくなってしまうトラブルを避けるためにも日ごろからバックアップを作成されることをおすすめします。

関連情報

【2024年最新】データ復旧業者のおすすめ会社比較ランキング
あらゆる機器・メディアに対応するデータ復旧の技術の高さで選んだ業者を紹介しています。