【最新】データ復旧業者のおすすめ3選！実績と信頼で選ぶ方法
パソコンが起動しなくなったり、外付けHDDが壊れて認識しなくなったり、iPhoneやスマホが壊れてデータにアクセスできなくなるトラブルはある日突然やってきます。
このページは仕事で使用しているパソコンのHDDが壊れてどうしようもなくなった経験をしたことのある私自身が当時に欲しかったおすすめできるデータ復旧業者の情報をまとめて解説します。
特にデータ復旧でニーズが高いHDDを中心に解説させていただきます。ただ、スマホが壊れてデータ復旧が必要、という方も増えていますのでスマホのデータ復旧にも対応できる業者を別のページでご紹介していますのでそちらをご覧ください。
壊れた製品に保存されたデータは貴重
仕事をする上でパソコンはなくてはならないツールになりました。ビジネスマンでパソコンを使用しない人はいません。パソコンを使って作る「データ」は誰にとっても価値が高いです。この重要なデータを保存しているのがHDD（ハードディスクドライブ）です。全てのデータが保存されたHDDが壊れることで正常に認識しなくなってしまうのです。
このページを編集しているのは実際にパソコンが壊れた体験者ですので、私自身の「パソコントラブル」時の改善点も含めて、実体験を踏まえて、徹底的にわかりやすく解説させていただきます。ほぼ全ての方とってパソコンが壊れて認識しなくなるのは初めてのトラブルです。誰にでもわかりやすくすることを心がけていますので最後までご一読ください。
大切なデータのトラブルには慎重に
例え少ないデータであっても、緊急性が高かったり、二度と作成することができないデータや、継続的に作成し続けてきたデータなど重要性が最も高いモノです。壊れたパソコンは買い替えれば新品を買うことが可能ですが、データは唯一無二の貴重なもので壊れたパソコンや外付けHDDに保存されています。
もちろん、時間をかければ再度作成することができる会計データなどもあるかと思います。ただし、その場合であってもご予算によって業者によるデータ復旧サービスを利用するか再度作業を行うことでデータを作成するかどうかを選択することもできます。
明確な選定基準だけを搔い摘んで、これがあれば良いということは難しいのでデータ復旧業者を選定する上で選定するポイントを注意点とともにご紹介いたします。
お子様の写真や成長記録動画のデータ復旧も
HDDに撮り貯めた子供の写真や動画のデータを整理しようと考えていた矢先に外付けHDDが壊れてしまった、というのは口コミを見ていたらよくあるトラブルのようです。データ復旧は企業向けなイメージが強かったのですが、ほぼ全ての事業者が個人の方に対応しているので安心してください。官公庁に用いる技術を用いる場合もあれば、そうでない場合もあるようですが、壊れたHDDの破損状況によってデータ復旧作業は異なります。
よくあるデータトラブル事例
データ復旧業者によるデータ復旧サービスを利用する場合によくある故障・トラブル事例をご紹介いたします。
データが壊れる・動作がおかしい
HDDが壊れたとしても、データは壊れていません。正確にはデータが壊れているかどうかはデータ復元をして、実際に確認してみるまでわかりません。また、データを見ようとしたらアクセス出来なかったり、動作がおかしいということもHDDが壊れる予兆やHDDが壊れていることが原因の可能性もあります。
ただし、データ復元ソフトとデータ復旧業者を比較するとデータ復元ソフトが得意とするトラブルは限定的です。そのため、「あらゆる製品及び障害」に対応できるデータ復旧業者への相談をおすすめします。データ復旧業者というものの存在はほとんどの方が知らないと思いますのでご紹介します。
データ復旧業者の選定は難しい
データ復旧業者は日本国内に100社ほどあります。しかしながら、実際のところ、どの業者に依頼すれば良いのか非常に難しいです。ただし、データ復旧業者は記憶メディア製品に起きるあらゆる障害に対応することが可能ですが、データ復元ソフトは削除データ・フォーマットした場合にのみ有効なため限定的な選択肢です。一方で、業者によって得意とする製品カテゴリーがあり、データ復旧の技術力の違いはわかりづらいですし、比較し判断するのは至難の業です。
技術力が高く、信頼できるデータ復旧業者を見極めるポイント
正直に申し上げて、HDDのデータ復旧の技術力の違いは素人では判断することはできないと言えます。ある程度ハードウェアなどのガジェットやパソコンに詳しい人であったり、仕事で情シスやエンジニア（SE）などを行っている人でも判断することは難しいはずです。また、データ復旧率などの数値が公開はされていたとしてもデータ復旧が必要になった製品の状態において全く同じものは存在しません。そのため、出来る限り公開情報をもとに徹底的に調査し、比較検討する必要があります。
- 【信頼性】第三者からの推薦
- 【信頼性】官公庁との取引実績
- 【技術力】スマホなどの最新デバイスへの対応
- 【安心】GoogleMapの口コミ
さまざまな指標でデータ復旧業者を比較することができます。持ち込み可能か出張対応、宅配、即時対応などの対応力で比較することもできますが、私自身、信頼できてデータ復旧技術の高いデータ復旧業者に依頼することが最も価値が高いと考えて以上の指標を選定しました。また、この指標を元にしたデータ復旧業者おすすめ業者もまとめています。
第三者からの推薦
信頼することができる第三者からの推薦があることは評価することができます。エンジニアや元捜査機関関係者などが理想です。大学の教授などからの評判の高さは一見良さそうですが、専門性を有するデータ復旧においては高学歴で賢そうな有名大学教授であってもデータ復旧に関する知識は変わりありません。そのため、権威性の高い教育機関からのデータ復旧実績があると言う判断材料としては有益です。
官公庁との取引実績
間接的ではありますが、技術力の高さは実際に第三者からの評価や推薦が得られているか、官公庁との取引実績があるかによって予想することができます。なぜならば、官公庁は税金を投じて委託して業務を依頼するため、妥当性のある業者への発注になるからです。また、基本的には一度依頼した業者のことは信用しているはずです。別のデータ復旧業者に依頼する場合には何かしらの理由があるからだと考えられます。
GoogleMapの口コミ・評判
Google Mapの口コミに関してはサクラのレビューを書く業者等も存在しているのも事実としてありますが、単純に評価の低いレビューを見ることでデータ復旧業者のサービスを予想することができます。基本的にはマイナス評価やネガティブなものを確認することでご自身が受けたくない体験が予想できます。なぜならば、マイナス評価、すなわち★を１つしかつけていないレビューには顧客体験としてしたくない不快さを誰かが実体験として残している可能性が高いからです。
ISMS認証やPマークの取得
ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やPマーク（プライバシーマーク）を取得している企業であれば安心して個人情報を預けることができるのではないでしょうか。ISMSは情報の機密性・完全性・可用性を維持し、絶えず改善を行うために外部の検査機関とサービス運用状況を確認された上で認証されています。
【参考】
安心して任せられるデータ復旧業者3選
日本国内にはデータ復旧業者やデータ復旧サービスを含めて100以上存在します。修理サービスとは全く違い、メーカーであってもデータ復旧サービスを自社で提供できないほど専門性が高いため、技術力で評価するのは非常に難しいです。これらの指標をもとに安心して依頼することができるデータ復旧業者をご紹介いたします。
データスマート
データスマートは元刑事（デジタル捜査班班長）で現在はテレビコメンテーターとして活躍する佐々木成三氏がおすすめするデータ復旧サービスです。また、元SONYのエンジニアの乗松伸幸氏もおすすめしています。最後発のデータ復旧サービスなため、サービス開始から2年程度しか経っていませんが警察からの感謝状を受領することからも高い技術力が伺えます。スマートフォンなどの最新デバイスはもちろん監視カメラなど古くからある製品のデータ復旧まで対応しています。世界標準のISMSを取得していることと、指紋認証や顔認証での入室管理を行っているのでセキュリティ面でも安心できます。
また、SurfaceやMacなどのブランドから販売されている最新のパソコンのデータ復旧に対応しており、特にSSD搭載のモデルであってもデータ復旧することが可能です。
データスマートの基本情報
| 所在地 | 東京 | スピード対応 | 特急作業サービス |
| 復旧実績 | 官公庁、捜査機関、大手企業、研究機関など | 店舗持ち込み | 対応 |
| 料金体系 | 成功報酬制 | セキュリティ | ISO27001(ISMS) |
| 見積もり・診断 | 無料 | 対応メディア | スマホ/HDD/Macbook,Surface等(SSD搭載ノートパソコン)/NAS/RAID/仮想サーバー/クラウドデータ復旧など |
第2位 AOSデータ復旧センター
AOSは元富士通出身者の起業家が立ち上げたデータ復旧サービスです。多くの家電量販店(ヨドバシカメラ)やメーカー、au(KDDI)からのデータ復旧サービスを受託していることからも技術力があり、オススメできます。家電量販店にデータ復旧を導入する際の担当者は最低限の記憶メディア製品の知識があることからもある種の専門家からの評価・推薦を受けてる点もおすすめできるポイントです。一方でGoogle Mapでの口コミ数は多くなく判断が難しいですが、ネガティブなコメントが復旧しなかった場合のみであることからも悪質なデータ復旧サービスを提供していることは考えられません。
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第3位 デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは日本国内での売上No.1の実質データ復旧業者です。警視庁からの表彰実績があります。そして、データ復旧設備を30台以上保有しています。ただし、Google Mapに寄せられる口コミにはサービス利用を不安にさせてしまう評判が多く見られましたので、強くおすすめできるか判断できかねるので、3位としています。
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成功報酬と謳っていても成功報酬ではないケースも
データ復旧業者によっては作業を依頼してから途中かどこかのタイミングで望んでいたデータが復旧できなくても費用が請求される契約になっている場合があります。そのため十分に注意をする必要があります。上の画像にある見積書は成功報酬費とは別に作業費が発生する旨を記載していますが、成功報酬制を謳っているデータ復旧業者ではあり得ない記載方法です。
第5位 パソコン救急バスターズ
パソコン救急バスターズは埼玉県にデータ復旧センターを構えています。関東圏はもちろんのことながら、多くの地域で出張サービスを提供していますので、利便性の高いおすすめのデータ復旧業者です。PC内蔵HDDからiPhoneまで幅広く対応していますが、データ復旧の初期診断費用に3000円がかかります。初期診断がかかることはデメリットですが、多くの地域で出張対応をしていることやマルウエアEmotet （エモテット）に関する注意喚起を行っていることからも出張エリアにお住まいの方はまずお問合せされても良いかもしれません。
基本情報
| 所在地 | 埼玉県 | スピード対応 | 特急作業サービス |
| 出張対応エリア | 千葉県八街市、横浜市保土ヶ谷区、埼玉県本庄市、高崎市福島県いわき市、仙台市若林区、京都市、姫路市飾磨市 | 店舗持ち込み | 対応 |
| 料金体系 | 成功報酬制 | セキュリティ | ISO27001(ISMS) |
| 見積もり・診断 | 初期診断費用3000円 | 対応メディア | 内蔵HDD//外付けHDD/内蔵SSD/NAS/サーバ/USBメモリー/SDカード/CD/DVD/ビデオムービー/HDDレコーダー/MOフロッピーディスク/iPhone |
HDDの壊れ方・発生する障害
HDDに何かしらの障害が発生すると壊れてしまいます。この障害が故障の原因なのですが、大きく分けて２つ、「物理障害」と「論理障害」に分類することができます。基本的にすべての壊れ方においてデータ復旧業者に相談されることをおすすめしていますが、物理障害が発生している場合には自力でのデータ復旧は不可能に近いのが実状です。
| HDD障害内容 | 障害レベル | 業者の相場価格 | 対応可能業者の目安 |
|---|---|---|---|
| 物理障害 | 軽度 | 7～15万円 | 知識が求められる |
| 中度 | 10～40万円 | 専門設備が必要 | |
| 重度 | 20～70万円 | 官公庁の実績・ISO取得 | |
| 論理障害 | 軽度 | 3～6万円 | 市販ツール使用（復旧率は不明） |
| 中度 | 5～15万円 | 専門設備が必要 | |
| 重度 | 10～30万円 | 官公庁の実績・ISO取得 |
データ復旧とは
データ復旧とは壊れてしまった製品内部に保存されたデータにアクセスすることができない場合や誤った操作によってフォーマット（初期化）、消去してしまったり、システムエラーが発生によってデータにアクセスできないトラブルを解決するサービスです。
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メーカー修理とデータ復旧サービスの違い
まず製品が壊れた際には製造元であるメーカーや購入店にお問合せをされるかと思いますが、メーカー修理の目的は再び使用するようにできることです。そのため、あまりにも損傷がひどい場合には本体交換（データが保存されてない）、初期化をしてデータを完全消去した上で修理作業を行います。一方でデータ復旧はデータを再び使えるようにするサービスです。
データ復旧サービス利用後にメーカー修理は利用可能
メーカー修理を行った製品は初期化されてしまいますので、データ復旧は不可能ですが、データ復旧サービス利用後にメーカー修理サービスを利用することは可能です。なくてはならないデータが壊れた機器内部にある場合にはデータ復旧業者に相談されることをおすすめします。
データ復旧業者が対応する機器・製品
データ復旧業者データを保存している記憶メディアに何かしらの障害（故障）が発生してしまった場合に技術を用いてデータを救出します。高い技術力を持った「データ復旧業者」は多くの製品に対応しています。ビデオカメラ専門のデータ復旧業者、SDカード・USBのみにデータ復旧サービスを提供しているデータ復旧サービスもありますが、高度な技術・設備を持っていた場合には多くの製品に対応することができるはずです。
- HDD(ハード・ディスク・ドライブ)
- SSD(ソリッド・ステート・ドライブ)
- パソコン全般（Mac/WindowsPC）
- スマートフォン・タブレットなどのモバイル製品全般
- ビデオカメラ・デジタルカメラなどのカメラ製品全般
- NVR、DVRなどの防犯カメラ・監視カメラ全般
- USBメモリ、SDカード
- NAS、サーバー
- ブルーレイ、DVDレコーダー
- 光学ディスク、コンパクトフラッシュ
データ復旧業者の３つのおすすめ選定基準
データ復旧業者を選定するのにあたって、定量的な指標で計ることは実体験からも非常に難しいと思いました。正直メーカー修理の部品交換などと異なって、何の作業をしてもらうのかわからないので、部品が純正のものであるか等も重要ではないですし、技術力がどう違うのかも素人なのでわかりませんでした。実際に体験した経験から参考になればうれしいと思い、選定の際のポイントをご紹介いたします。
【選定基準①】本当に復旧してくれそうかどうか
データ復旧業者の技術力が業者選定基準において最も重要なのは技術力です。ただし、技術力というのは非常に計りづらいものですが、依頼をする際の判断材料にすべきは「実績」と「対応製品の多さ」です。HDDのデータ復旧はデータ復旧の基本中の基本ですので、対応していない業者はいませんが、そういった業者はスマホや最新のノートパソコンなどへの対応はしていません。データ復旧技術のアップデートがされていないことが原因であると考えられます。
【選定基準②】信頼できる実績がある
信頼できる業者であるかどうかはさまざまな視点が求められるかとは思いますが、官公庁の実績があるかどうか、復旧率が高いかどうかなどを総合的に判断する必要があります。データ復旧業者は個人情報を取り扱うので、最低限の個人データ情報の取り扱いをしているかどうかも気になる方もいらっしゃるかと思いますが、絶対条件としては「復旧してくれそうか」と「信頼できるか」だと思いました。
【選定基準③】セキュリティの高さ
世界標準のISMSやプライバシーマークなどのデータや情報管理の体制が整っている企業であれば、より一層安心して壊れてしまった製品を預けることができると思います。そのような企業に問い合わせたときに壊れたスマホのデータ復旧には対応していない、と言われてしまいました。壊れた製品のデータ復旧に対応していないとデータを再び使えるようにはなりません。セキュリティは重要ですが、データ復旧対応技術力には及びません。
データ復旧業者の技術力はわかりづらい
データ復旧業者の技術力は素人目にはわかりません。警察に対して技術協力をした実績があるか、というところが重要です。重大事件を解決するのにあたって、信頼できる業者に依頼しなければ捜査は難航します。証拠データが復旧できなければ解決しませんし、未解決事件となってしまいます。そのため技術力があると考えられる業者選定をします。また、あらゆる製品が事件に関わってきますので、それらに対応している必要があります。
壊れているが、自分の大切なデータが詰まっている
壊れてしまったのでデータ復旧をしたいものの、信頼できない業者にHDDは預けられません。悪意を持てばデータを見られてしまうかもしれません。ただ、データ復旧の作業は半年以上かかるものもあるようなので、よほど有名人でもない限り、わざわざデータを見られることもないのかとは思いました。
データ復旧の費用相場
データ復旧は業者に依頼する場合には、発生している障害や記憶メディアによって費用は異なります。それはデータ復旧作業の難しさや作業工数によっても幅があります。そのため費用相場はあくまでも目安としてご理解ください。また、データ復旧技術力の高い業者であると作業内容や抱えているエンジニアが多くなるので、見積金額に幅が出てきます。
- 記憶メディアの種類
- 損傷の度合
- 障害の種類（物理障害、論理障害）
- 障害の重症度
- 依頼台数
- 作業期間
- 納期までの期間
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データ復旧はどのくらいかかる？期間
データ復旧にどれくらいの期間がかかるかは実際に壊れた媒体・機器を調査する必要があります。あくまでも目安としては10日前後というところでしょうか。
軽度であれば数日ですし、中程度の障害であれば1週間程度～2週間程度、重度の場合は30日以上かかるなどケースバイケースです。
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まとめ
HDDが壊れたら基本的に修理することはできません。そのため、データ復旧をする必要がある場合にはご自身で何とかしようとせずに、データ復旧専門サービスを利用されることをおすすめします。選定基準をもとにデータ復旧業者を総合的に評価し、判断をすることでデータ復旧が成功に繋がることを願っています。一番最初に相談しHDDを預ける業者選定がデータ復旧において最も重要ですので、実際に問い合わせて顧客対応、データ復旧実績や支払い条件を確認されることをおすすめします。
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