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壊れたAndroidからデータ救出・データ取り出しする方法

このページでは壊れたAndroidからデータを救出する方法について詳細に解説させていただきます。いまや電話をかけたり、LINEなどの連絡手段であり、カメラを使って写真を撮影したり、ゲームをしたりとあらゆる使い方ができるAndroidスマホ。人によっては生活のほとんどをともにしているという方も少なくないかと思います。

Androidの壊れ方とその対処

Androidが壊れたと言っても状態はさまざまではないでしょうか。
電源は入る場合に壊れたと思う状態はAndroidが立ち上がらない、ロゴがループしてしまう等のソフトウェア系の障害が挙げられます。一方で水没させてしまったり、電源が入らなくなったり、落下させてしまったなど目に見えた物損がある場合もあります。また、普通に使えていたのにある日突然起動しなくなったりする自然故障系の壊れ方もあります。

Androidが立ち上がらない・ロゴループする

Androidが立ち上がらなくなるトラブルはバージョンアップの作業中に起こることが多いです。また、データを保存するストレージがいっぱいになっている時にロゴループなどのトラブルに繋がる傾向にあります。この状態からのデータ救出難易度は最も高く、データ復旧料金としても高額なものになる可能性が高いです。

Androidが正常に起動しないので、無料ソフト等を使用することもできません。基本的に無料のデータ復元ソフトはシステムが正常に動作していることを前提にソフトウェアでスマホを認識するようになっています。そのためデータ復元ソフトやアプリなどを使用することはできません。

そのため、非常に重要なデータが入っている場合を除いては残念ながらデータを諦めた方が良いかもしれません。どうしてもデータを救出したい、もしくは可能性があるのであれば依頼してみたいという方はページ下部で紹介するデータ復旧業者に相談してみてはいかがでしょうか。

水没・水濡れ

水濡れや水没してしまったAndroidスマホは重度の水没をした場合には電源が落ちます。なぜかと言いますと、電流が流れ続けることで漏電などにより、予期せぬ故障を防ぐためです。水没したスマホは筐体内部への浸水の影響で正常に電力が供給されずショートするケースがあります。海水浴場やプール、お風呂場に持ち込むなどさまざまな使われ方をされるスマホですが、完全防水ということはないので、注意が必要です。

一度水没した場合には筐体内部のどこまでに水分が行き渡ったかわかりません。いずれにしても障害となるものを除去してから、どのようにしてAndroidが起動するようになるかを試行錯誤する必要があります。

電源が入らなくなったAndroid

Androidスマホの電源が入らなくなってしまった場合にはメーカーやキャリアショップに持ち込んだ場合には本体交換を勧められます。その際にデータ自体は壊れたデバイスに保存されているので、交換してしまったらデータを救出することができません。

電源が入らなくなったAndroidスマホに関しては別のページで詳細にまとめていますので、下記のリンクより詳細をご覧ください。

【関連】電源の入らないスマホからデータを取り出すためにソフトは使える?

なぜデータ復元ソフトが使えないの?

データ復元ソフトは誤解を恐れずに言えば、パソコンのデータ復元ソフトの流れを汲んで、スマートフォンでもデータ復元ソフトを作っただけ、とも言えます。基本的にはメーカーが提供しているソフトウェアが唯一有効なソフトと言えます。補足情報ですが、データ復旧専門業者ではデータ復元ソフトを使用せず、専門設備を使用しています。

ただ、検索結果に上位に表示されるのも、これまでデータ復元ソフトを作ってきた実績を評価されてGoogleなどの検索エンジンで上位に表示されているのではないでしょうか。ただし、世界中でユーザーが多いAndroidスマホメーカーのSamsungのGalaxyに対してはデータ復元ソフトも対応しているケースがあります。それであってもデータ復元ソフトや復元アプリの使用はリスクが高いので、使用を推奨できる状況は限定的です。

データ復元ソフトを使わない方が良い理由

フリーのデータ復元ソフトを使用するときには、場合によってはデータが完全に消去されてしまうことを覚悟した上でお使いください。また、データ復元ソフトもさまざまありますので、使用するときにはそのソフトを使用しなければデータ救出できないという情報を整えてから使用してください。

最悪の場合、初期化されるケースもありますので、十分に注意が必要です。どのような場合に初期化されるかかんたんに例を挙げて実際に取り扱ったケースをご紹介します。

画面に何も表示されていないがAndroidが動いている

Androidスマホの画面に何も表示されていない真っ暗・真っ黒な状態であっても実際は液晶パネルが損傷しているだけのケースは稀ですが、画面への出力系統に何かしらのトラブルがあるのに、復元ソフトやアプリを使用することによって初期化されるケースがありました。

実際に起動するようにしたところ、ファクトリーリセットをされた形跡があったため、判明しました。基本的にAndroid 6.0以降のスマートフォンは初期化してしまうとそこからデータを救出することはできません。

データ救出するならDATASMART

元埼玉県警デジタル捜査班 佐々木成三氏
電源の入らないAndroidからのデータ復旧は東京 日本橋にあるデータスマートという業者に相談されることをおすすめします。Galaxy、Aquos、pixelなどのスマホや最先端のデバイスからのデータ取り出しに強いということで、まずは無料相談だけでもしてみてはいかがでしょうか。詳しくはこちらからご確認ください。

まとめ

Androidが壊れた時に中に入っているデータを救出する必要がある方はまずはデータ復旧業者に相談することをおすすめします。Androidに関してはキャリアショップで対応できるのは機種の交換です。そのため中に入っているデータは取り出すことができません。また、メーカー外のスマホ修理店が少ないこと、海外メーカーの正規店も日本国内に出店しているものの、データ救出には対応していないことがほとんどです。