スマホの再起動ループからデータを取り出す「データ復旧」
スマホが正常に起動しなくなった！どうすればいい？スマホが起動しなくなって困った・・・という方のために対処方法を解説させていただきます。データを取り出す、抜き出すなどの表現がネット上にありますし、非正規の修理業者を利用されるとデータ取り出しの方法と案内されることがありますが、「データ復旧」によってデータを取り出すことができます。
データ復旧とは？
データ復旧は再起動ループに陥る前のスマホの中にある写真、動画やPDFのデータやSNSアカウント、暗号通貨などのアクセスデータを再び閲覧したり、使用したりすることを可能にするサービスです。データ復旧業者やデータ復元ソフトが存在します。ただし、このページで解説対象としている「再起動ループ」の状態に関してはデータ復元ソフトは有効ではありませんし、場合によっては初期化し、データ消失させる可能性があります。
スマホは初期化するとデータ消失する
スマホは中古での販売が活発であることもご存じの方もいらっしゃるかと思いますが、データの消去が非常に簡単にできます。初期化することでデータを復元することができなくなるのです。ネット上にあるデータ復元ソフトを使用することで初期化をし、データを取り戻すことが完全にできなくなってしまう可能性があるので、データが必要な方は絶対に使用しないでください。
データ復元ソフトは削除・初期化時のみに有効
データ復元ソフトは無償版・有償版にかかわらず、データを誤って削除してしまったり、やはりデータが必要である場合に有効です。一度削除してしまったデータはAndroidの場合にはAndroid OS6.0以降のモデルでは基本的にデータ復元することができません。そのためデータ復旧することができないと言えます。これはiPhoneに関しても同様に言えます。
iPhoneの再起動ループ
iPhoneに関してもリンゴループと呼ばれるアップルのロゴマークが表示され続ける再起動ループがあります。これの原因の多くはデータが非常に多く、ストレージ容量がいっぱいになってしまったのにもかかわらずそのまま使用をしたことでソフトウェアに何かしらの障害が発生していることです。Androidスマホでも同じようにストレージがいっぱいになることでOSが壊れてそのまま動かなくなることはあります。
【参考】リンゴループのデータ復旧について
このページでは特に不具合の報告をよく見かけるGoogleのフラッグシップモデルNexus5の後継機となるNexus5xを例に解説いたします。
そもそもNexus5xって？
Nexus5に魅了された人は5xに乗り換えたという方も少なくないはずです。
LG製のモデルは比較的「起動しなくなる」症状がよく発生する印象があります。実際に「Nexus5xが起動しない」とネットで検索するとたくさんの記事が見つかります。
起動しなくなったNexus5xにはどう対処すればいいの？
さて、ここで問題になるのが、起動しなくなってしまったNexus5xをどう対処すればいいのかということです。スマホが使えなくなるととても困りますよね。自宅にいて休みだったりすればまだしも、出先や普段と違う環境だとなおのことです。
この場合には貴方が今おかれている状況によって対処方法が異なってきますので、それぞれの場合によって異なります。バックアップをしている場合、バックアップをしているけれどもキャリアの保証に入ってない場合やデータバックアップができていない場合など、契約先やその状況に応じて最適な対処がありますので、それぞれ解説致します。
データのバックアップがある場合
データのバックアップがある場合には選択肢はいくらでもあります。キャリアの保証に入っていれば、キャリアの保障を利用するのが良いですし、キャリアの保証が切れてしまっていたり、保証に入っていなければ、他のMVNO端末に乗り換えることも可能です。安価な中古端末を購入してそれに切り替えることもできます。それぞれのシチュエーションにあった対応をまとめます。
①契約しているキャリアショップにて交換対応
docomoショップ、auショップ、softbankショップなど現在契約しているキャリアのショップに行って交換対応を依頼するのがオススメです。非正規のスマホ修理店で手に入るパーツは純正ではないです。データがそのままであること、即日で修理できることがメリットですが、その後に不具合が発生する可能性もあります。そのためキャリアでの契約がある方は携帯ショップに行くことをお勧めします。
②格安SIMを利用している場合
特にキャリアとの契約がない場合には基本的に端末の保障を受けることはできません。そのため、非正規の修理店に行くか新しい端末の購入を検討することをお勧めします。現在貴方が契約しているメーカーの方が使い勝手も慣れているので良いかもしれません。中古の端末も検討しつつ、端末の乗り換えをすることをお勧めしたいです。
データのバックアップがない場合
写真やアドレス帳など、データのバックアップがない場合として最新のデータが手元にない場合があります。もしくは二段階認証のパスワードを取得するためにスマホを何としてでも起動させたい！という場合には諦めなくても何とかなる場合があります。
メーカー修理の注意点
メーカー修理では基本的に基板交換になります。修理と言う表現を使っていますが、基本的には交換となり、データをそのままに修理をすることはできません。初期化をして、データを削除した状態で動作の検証をすることになりますし、解決できない場合があるので、マザーボードの交換をすることになります。基盤の修理は難易度が非常に高いので、費用が高くなってしまいます。
参考：みんな知らない！Androidスマホの基盤修理・データ復旧の秘密
特にNexus5xに限ってはループしていてもデータ復旧の可能性が残っています。ネット上の情報でNexus5xのリコールに近い製品不具合の報告を多数目にしますが、実際に自己解決に至ったケースもブログで報告されています。ここでよく発生している症状をまとめてみたいと思います。
Nexus5x でよく見られる起動しない症状
これらの症状がNexus5やNexus5xでは確認されているトラブルです。データのバックアップがあれば、これらの症状に陥った際には端末の乗り換えをお勧めします。Nexusシリーズは基盤の構造が他の端末と異なっている特殊な端末ですので、偶然にもリカバリーできる可能性はありますが、必ずしも本体として利用できるようになるとは言い切れません。
・Googleのロゴが表示されたまま先に進まない
・ロゴが表示されたり、消えたりする（ブートループ）
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