PC（パソコン）のデータ復旧サービスに寄せられるよくあるトラブル事例
PCのデータ復旧は、さまざまな理由で失われたデータを取り戻す方法の１つです。これには、誤って削除したファイル、内蔵ハードディスクの故障、ウイルス感染、ソフトウェアの問題などが含まれます。どのような障害であってもデータ復旧を目的とした場合には専門家による調査・診断がおすすめですが、下記にデータ復旧でよくあるトラブル事例をご紹介します。
1. ゴミ箱からの復元
- 誤削除のリカバリー: 誤って削除したファイルは、まずゴミ箱に移動されるため、ゴミ箱を確認し、必要なファイルを復元します。データ復旧サービスでは論理障害に分類します。ごみ箱から消去した場合でもデータ復旧の可能性はあります。
2. 専用のデータ復旧ソフトウェアの使用
- 市販の復旧ソフト: EaseUS Data Recovery Wizard、Recuva、Disk Drillなどのデータ復旧ソフトウェアを使用して、削除されたファイルや破損したデータを復旧します。ただし、誤ったソフト選定をするとデータが完全に消失します。
- 使い方: ソフトウェアをインストールし、スキャンを実行して失われたデータを検出し、復元を試みます。
3. データ復旧サービスへの依頼
- 物理的な故障（物理障害）: ハードディスクの物理的な損傷（例：モーター故障、ヘッドクラッシュなど）の場合は、専門のデータ復旧サービスに依頼する必要があります。データ復元ソフトを使用することで実は物理障害が原因ではない場合にシステムが壊れてデータ復旧が不可能な状態になります。
- 費用: 依頼する場合、費用は高額（15万円～30万円）になることがありますが、成功率は高いです。
4. 注意点
- 上書きの防止: データが失われた場合、新たなデータの書き込みを避けることが重要です。データが上書きされると、復旧が困難になることがあります。
- 信頼性の確認: データ復旧ソフトウェアやデータ復旧サービスの信頼性を確認し、評判の良いものを選ぶようにしましょう。
データ復旧手順の例
- データ消失確認: まず、PCが正常に動く場合にはデータが本当に失われたか確認します。ファイルの場所を再度チェックし、ゴミ箱やバックアップを確認します。ただし、PCを操作することでデータ保存領域を上書きし、ファイルが破損したり、完全に復旧できなくなる可能性が高まります。
- 復旧方法の選択: 状況に応じて、適切な復旧方法を選択します。軽度の問題なら復旧ソフトで復旧できる場合がありますし、重大なハードウェアの問題なら専門サービスに依頼しなければなりません。
- 復旧実行: 選択した方法でデータの復旧を実行します。ソフトウェアの場合はスキャンと復元、データ復旧サービスの場合はハードディスクを送付（持込）して復旧を依頼します。
これらの手順を踏むことで、失われたデータをできるだけ安全かつ効率的に復旧することが可能です。データの重要性に応じて、適切な方法を選択し、早急に対応することが大切です。
バックアップがあればデータを新しいPCに復元することができますが、バックアップがなければデータ復元はできません。以下にバックアップからの復元について概要をまとめます。
バックアップからの復元
- 定期的なバックアップ: 最も簡単かつ確実な方法は、定期的にデータをバックアップしておくことです。外付けハードディスク、クラウドストレージ、ネットワークドライブなどを利用します。
- 復元手順: バックアップソフトウェアやシステムの復元機能を使用して、バックアップからデータを復元します。
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