会社の重要データの復旧の際の注意点
大企業や中小企業などの法人にとって、データの消失は業務の停止や機密情報の漏えいなど、多大な損害をもたらす可能性があります。大企業であっても、新規事業開発室であったり、役員の方のデータは情シスが管理していないこともあって、バックアップなどが万全な体制になっていないこともあります。また、個人の方のデータ復旧とは異なり、法人の場合はセキュリティや法的責任、業務継続性を考慮する必要があります。本記事では、法人がデータ復旧を行う際に注意すべきポイントについて詳しく解説します。
1. データ消失の主な原因
法人においてデータが消失する原因はさまざまですが、特にパソコンが立ち上がらなくなる、起動しない等の物理的な障害、青い画面になってそこから進めないOSにおける障害（論理的な障害）人的ミス、サイバー攻撃、自然災害といった要因が挙げられます。物理的な障害には、HDDやSSDの物理的な故障、サーバーやNASのトラブルが含まれます。特に法人では大量のデータを一括管理していることが多いため、一部の障害でも大規模なデータ損失につながる危険があります。
ソフトウェア障害は、OSのクラッシュやファイルシステムの破損、ウイルス感染などによって引き起こされます。企業の業務システムがこれらの障害に見舞われると、復旧には専門的な知識と迅速な対応が求められます。
人的ミスも、データ消失の大きな要因です。例えば、誤ってファイルを削除してしまったり、誤ったフォーマットを行ってしまうケースが該当します。従業員のミスを防ぐためには、適切なIT教育やデータ管理ルールの整備が重要です。
また、近年ではサイバー攻撃によるデータ消失も増えています。ランサムウェアによってデータが暗号化され、使用不能になる事例も多発しています。こうした脅威に対処するためには、最新のセキュリティ対策を導入し、定期的なデータバックアップを実施することが不可欠です。
自然災害によるデータ消失も、法人にとって深刻な問題です。地震や洪水、火災などが発生した際、物理的なデバイスが破損しデータが失われる可能性があります。災害対策として、データのオフサイトバックアップを活用するのも有効です。
2. データ復旧の基本的な流れ
法人がデータ復旧を行う際の一般的な流れは、状況の確認、内部対応の判断、専門業者の選定、復旧作業とデータの確認というステップを踏みます。
まず、データ消失が発生した場合は、どのデータが消失したのか、どのデバイスで発生したのかを迅速に特定し、不要な操作を避けることが重要です。誤った復旧ソフトの使用や通電を繰り返すと、さらなるデータ破損を招くため、慎重な対応が求められます。
次に、社内のIT部門や管理者で対応可能かを判断します。軽度のデータ損失ならバックアップからの復元が可能な場合もありますが、物理的な故障やランサムウェア被害などの場合は、専門業者への依頼が必要になります。
データ復旧業者を選定する際には、信頼できる業者かどうかを慎重に判断することが重要です。具体的には、ISO27001などのセキュリティ認証を取得しているか、実績や評判が良いか、料金体系が明確かなどを確認する必要があります。また、機密保持契約（NDA）に対応しているかどうかも、法人としての選定基準の一つになります。
3. 法人特有の注意点
法人のデータ復旧においては、機密情報の取り扱い、業務への影響を最小限に抑えるための対策、法的責任の対応、復旧後の再発防止策などを考慮する必要があります。法人のデータには、顧客情報や企業の機密情報が含まれることが多いため、復旧業者を選定する際には、機密情報の取り扱いに厳格な業者を選ぶことが不可欠です。また、業務への影響を最小限にするために、バックアップの有無や業務の代替手段についても検討しておくべきです。また、データ消失が法的問題に発展する可能性もあるため、特に個人情報を扱う業界では、個人情報保護法に基づく対応を徹底しなければなりません。取引先との契約内容も確認し、データ消失による損害賠償責任が発生しないようにすることが求められます。
4. データ復旧業者に依頼する際の注意点
データ復旧業者に依頼する際には、無料診断の範囲や復旧成功率、追加費用の有無、データの受け渡し方法などを事前に確認することが重要です。また、復旧が不可能だった場合の対応についても明確にしておくと、トラブルを防ぐことができます。ISMSなど第三者機関によるデータ管理の基準を満たしている事業者への依頼をおすすめいたします。
まとめ
法人におけるデータ復旧は、単なる技術的な問題ではなく、業務継続性や法的リスク、セキュリティ対策まで総合的に考える必要があります。特に、事前のバックアップ対策、復旧業者の選定基準、機密情報の保護、復旧後の再発防止策を意識することで、法人としてのリスクを最小限に抑えることができます。データ消失のリスクを理解し、適切な対応をとることで、業務の安全性を確保しましょう。
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