＜対処マニュアル＞Surfaceの液晶修理！画面割れは液晶交換で
今回はサーフェスの修理でもっとも多いトラブル「画面割れ」の液晶交換修理の依頼先、交換方法、費用等気になる項目について解説いたします。画面が割れた原因は人それぞれだと思いますが、保証に入っているか、データのバックアップが取ってあるかどうかによって異なります。
Surfaceの画面が割れてしまった！
持ち運び便利なsurfaceは、自宅で、外出先で、職場でと様々なシーンで活躍します。ただ、持ち運ぶ事が多いだけに、思わぬアクシデントにより画面割れ、そんな経験をした事がある方も多いと思います。
多少の画面割れであれば、使う事が可能ですので緊急性を要しませんが、重度の画面割れにより通常使用出来ない、液晶が割れてしまって画面が正常に映らないなど、毎日利用している方には致命的な故障となる可能性もあります。
また、重要なデータが保存されている場合には、データはどうなる？といった所も気になります。このサイトをご覧の方はsurfaceの画面が割れてしまった方が多いと思いますが、まずは冷静に出来る対応をしましょう！
Surfaceの画面割れ時の対処方法
要注意！フレームが歪んでいたら修理はメーカーへ
Surfaceのボディの素材はアルミではなくて、マグネシウム合金でできています。非常に硬い素材で、液晶をはめ込むフレーム部分が歪んでしまっていると、メーカー以外での対応は非常に難しいです。iPad等のタブレットであればアルミ製なので、比較的柔らかい金属でできていますが、Surfaceのボディは力の掛け方次第で最悪割れてしまう可能性があります。
データのバックアップを取ってある／データは不要
データのバックアップを定期的に取っていて、バックアップをすることは不要、または、データ不要という場合には、画面割れのsurfaceを修理するか、買い換えるかと検討が出来ます。以下にメーカーでの修理方法、費用などを記載しますので、ご参考にして頂ければと思います。修理料金を安くしたい！という方はこのページ下部の料金比較表をご覧ください。
関連：SurfaceProを修理！Microsoft（正規）への依頼方法、値段と注意点
データのバックアップが取れていない場合
Surfaceの画面が割れてしまった場合には、まずは焦らずにデータのバックアップを取りましょう。第一ステップは画面は割れているものの通常通り操作が可能かどうかです。
操作が可能な場合には、データのバックアップを取りましょう。データのバックアップを取ることで、データは守られます。また、修理に時間がかかってしまう場合に、他機種にてデータを移す、共有することで代用する事が出来ます。
関連記事：故障したSurface Proからデータ復旧・救出！重要なデータを取り出したい
データのバックアップが取れてない更にsurfaceが操作出来ずバックアップが取れない場合
この状態が一番大変です。後述しますが、メーカー修理の場合にはデータが初期化されますので、データが必要な場合には非正規修理業者に依頼する以外の方法はありません。お近くに修理業者が無い場合には、郵送修理となり手元からSurfaceが離れ、修理完了を待つしかありません。
手元から離れても問題が無い場合には、信頼出来る修理業者を探し依頼し、待つだけで良いですが、緊急性を要する場合は、修理パーツを在庫で持っていて、すぐに修理対応をしてくれる修理事業者を探し、持ち込む事が成功確率が高い方法となると思いますが、かなり労力を要します。
関連記事：故障したSurface Proからデータ復旧・救出！重要なデータを取り出したい
何よりもデータのバックアップがあるか無いかで、修理の方法、心のゆとりが変わりますので、画面が割れてしまってデータのバックアップが取れる状況の方は、すぐにデータのバックアップを取りましょう。また、損傷、故障していない方も、万が一に備えてデータのバックアップを取りながら使用しましょう。
どこに修理依頼すれば良い？
surfaceの修理依頼先は、メーカーのMicrosoftか非正規修理業者の２択です。（自分で修理可能な修理技術のある方は除きます。）画面割れの場合には、修理に対応している業者もありますので、修理費用、信頼性を考えどちらが良いか検討しましょう。また、画面割れ以外の症状の場合には、基本的に高額修理となります。
surfaceの構造上、ディスプレイを外さないと内部の修理は出来ません、この際のディスプレイを外すという作業が曲者で、基本的には割れる作りです。なので、画面割れ以外の症状の場合には、メーカー修理を基本的におすすめしています。
Microsoft（メーカー）でのサーフェス修理
Microsoftでの修理を依頼する場合は、データが不要の場合です。メーカー修理は初期化されますので、データのバックアップが取れる状況ではなく、データがどうしても必要な場合にはNGです。
参考：SurfaceProを修理！Microsoft（正規）への依頼方法、値段と注意点
保証期間内であれば低価格で対応となりますので、保証のMicrosoft Complete加入の場合にはメーカー修理を利用しましょう。また、保証外の場合には、画面割れ限らず、30.000円〜70.000円近く費用がかかります。また、Surface RT/Pro 1/Pro 2/2/3シリーズは生産終了となり修理対応してもらえません。
参考：Surfaceを修理に出す方法（Microsoft）
Microsoftでの修理のメリット
・保証加入時は低価格で修理可能
・信頼のメーカー修理
Microsoft修理のデメリット
・費用が高め
・修理におおよそ1週間〜2週間かかる
非正規修理業者でのSurface修理
非正規修理業者に修理を依頼する場合は、データのバックアップが取れておらず、データそのままで修理が必要、または少しでも早く修理を終えたいという場合です。または、費用を少しでも抑えたいという場合にも有効ですが、機種によってはメーカー修理とそこまで変わらない費用となる場合があります。あまり費用に差が無い場合には、今後も長く使う場合には、メーカー修理と要検討となると思います。
非正規修理業者修理のメリット
・修理費用を抑えられる可能性がある。
・短期間で修理が可能
・データそのままで修理
・メーカーサポート終了の機種も対応可能
非正規修理業者のデメリット
・パーツの在庫が無い場合には要注意
・対応修理業者が少ない
・信頼性
画面割れSurfaceの修理料金比較表
Surfaceのメーカー修理、非正規修理のメリット、デメリットの解説が終わったところで、肝心の修理料金を比較してみました。修理依頼の際のポイントになるかと思いますので、ぜひご参考になってください。最新の料金は念のため各社サイトもしくはお問い合わせください。（下記は2019年2月現在のものです。）
| 製品/修理料金 | Microsoft(公式) | パソコンドック24 | Surface修理王 | 液晶修理センター |
|---|---|---|---|---|
| Surface Book | ¥68,684 | ¥59,000 | ¥46,000 | 要お問い合わせ |
| Surface Book 2 – 13.5″ | ¥68,684 | 要お問い合わせ | ¥46,000 | 要お問い合わせ |
| Surface Book 2 – 15″ | ¥74,418 | 要お問い合わせ | ¥60,000 | 要お問い合わせ |
| Surface Go | ¥27,247 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface Laptop 2 | ¥51,599 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface Laptop (1st Gen) | ¥51,599 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface Studio 2 | ¥103,084 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface Studio (1st Gen) | ¥103,084 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface Pro 6 | ¥51,599 | 要お問い合わせ | ¥46,000 | 要お問い合わせ |
| Surface Pro (5th Gen) | ¥51,599 | ¥49,000 | ¥46,000 | ¥45,144 |
| Surface Pro 4 | ¥51,599 | ¥39,000 | ¥32,000 | ¥32,184 |
| Surface Pro 3 | 生産中止 | ¥39,000 | ¥37,000 | ¥32,184 |
| Surface 3 (LTE) | 生産中止 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
| Surface 3 | 生産中止 | ¥29,000 | ¥37,000 | 要お問い合わせ |
| Surface 2 | 生産中止 | ¥19,000 | ¥37,000 | 要お問い合わせ |
| Surface Pro 2 | 生産中止 | ¥29,000 | ¥37,000 | ¥27,864 |
| Surface Pro 1 | 生産中止 | ¥29,000 | ¥37,000 | 要お問い合わせ |
| Surface RT | 生産中止 | ¥19,000 | ¥37,000 | 要お問い合わせ |
Surfaceからのデータ取り出しなら
日本橋（東京）でSurface修理サービスを展開しているSMARTFIXをオススメします。
Android修理からサービスを開始し、Xperia Z3(SONY製)では総務省の登録修理事業者になっているなど、デバイス修理する環境に関しても配慮しているサービスです。スマートフォンの修理で培った修理技術を他に転用し、Surfaceの画面割れだけでなく、データ復旧サービス等幅広く行っています。
まとめ
修理不向きな構造のSurfaceですので、修理には高額な費用がかかってしまう可能性があります。また、データのバックアップが取れていない場合には、修理先の選択肢が狭められてしまいますので、確実にデータのバックアップを取る上で使用をお勧めします。まずは、データのバックアップ、それから心にゆとりを持ち、メーカーでの修理か非正規修理業者か、または買い替えかと、自分にあって満足のゆく方法を選びましょう。
タイトルに記載していたSurefaceとなっていて、確かな顔って意味ですね・・・かなり恥ずかしかったので書いておきます。
Surfaceの歴代モデル
サーフェスは古いモデルになるとマイクロソフトに本体（リファビッシュ品）交換を行ってもらうことができなくなります。ご自身が使っているモデルが発売から5年近く経っていると注意が必要になってきます。
Surface Book/Surface Book2/Surface Go/Surface Laptop/Surface Laptop2/Surface Studio/Surface Pro6/Surface Pro5/Surface Pro4/Surface Pro3/Surface Pro2/Surface Pro1/Surface 3/Surface 2/Surface RT