ケーズデンキで購入したパソコンの修理・設定サポートは？
街中で見かける「K’s」のロゴマークを掲げるケーズデンキは日本全国507店舗を展開しています。4店舗のみがFC店舗で残りの503店舗は直営店です。500店舗以上あるケーズデンキの中でパソコン修理サービスをパソコンクリニックが提供している店舗が58店舗（2019年7月時点）あります。ケーズデンキ全体の10％程度の店舗でパソコンクリニックが行なっています。
保証期間内の場合は迷わずケーズデンキへ
購入したパソコンが保証期間内であれば、ケーズデンキにまずは電話で問い合わせをしてみてください。
購入時の保証書がない場合
パソコンを購入した際に受け取ったはずの保証書がない場合に関してはどのような対応になるのか不安ですよね。
保証書が万が一見つからない場合は、購入店舗に電話をしてみて、相談してみてもいいかもしれませんが、基本的には保証書がない場合には対応してもらえないものなので、ダメ元で連絡をしてみましょう。
保障期間外の場合
延長保障サービスを購入していなければ、1年以上の保障はありません。そのため、使っているパソコンのメーカーに直接問い合わせを行いましょう。
メーカー修理はちょっと高いイメージがある、という場合には街中のパソコン修理専門店に持ち込んでも良いかもしれませんが、高いレベルの技術を持っていて、修理サービスを提供できるお店がどこかを判断するのは非常に難しいです。
そのため、どうしてもパソコンを安く修理したい、もしくはデータをそのままに修理に出したいという場合を除いて、街中の修理店に依頼を出すのはおすすめしません。
パソコンクリニックのパソコン修理って？
パソコンクリニックの運営はケーズデンキがPCDEPOTからフランチャイズ形式でライセンスを受けて運営しています。
パソコンクリニックでは物理的な故障はメーカーに依頼するので、メーカーに依頼する場合と変わりません。
そのため、保証が切れている場合にはパソコンクリニックに持ち込まずにメーカーに修理依頼できるのであれば、それがベターです。
パソコンクリニックではデータ取り出しサービスを提供しています。そのため、パソコンが起動しない、画面が映らない場合にどうしたらいいかと言った相談が寄せられているようです。
こういった原因が特定できないものに関してはデータが重要でない場合にはメーカー修理がおすすめです。
バックアップを作成していない状況で、データの取り出しを依頼したいという場合にはパソコンクリニックのデータ復旧サービスの利用を検討するのがおすすめです。
パソコンクリニックがない店舗でのパソコン修理はどうなってるの？
基本的に他の家電量販店と同じく窓口として修理依頼品であるパソコンを預かり、メーカーに依頼しています。
10年近くパソコンを使用している場合には買い替えも
パソコンの寿命というのはあまり意識して購入することはないかもしれません。しかしながら、やはり電子機器なので寿命はあります。特に大きな
ケーズデンキの評判ってどうなの？
少し古いデータになりますが、日経ビジネスによるアフターサービスランキングで2010年版から家電量販店部門において5年連続で1位を獲得しています。
パソコンのサポートに関してのランキングなどの調査データはなかったので、指標としては家電量販店部門としてのアフターサービスランキングですが、サポートの手厚さがケーズデンキの強みだと言えるでしょう。
パソコン設定サポートってどうなの？
パソコンのことがとにかくわからない！苦手だという方はパソコン購入サポートの利用を検討してもいいかもしれません。
少し料金は高く感じるかもしれませんが、自分で勉強して、設定をするか、それをアウトソースしてプロに作業してもらうかの違いです。
知識と時間をお金で買うようなイメージで、パソコンを今まで通りの設定にしてもらえるのであれば安いというように考えることもできますね。
ケーズデンキで購入したパソコンの修理対応まとめ
壊れてしまったパソコンがケーズデンキで過去に購入したもので、1年以内のものである場合、もしくは延長保証に入っている場合にその期間内である際にはケーズデンキに電話をして、無償で保証してくれるかを確認しましょう。
ただし、その際に注意しなければならないのはデータがどのようになるのかということです。データが削除されてしまうのであれば、困ってしまうので、バックアップを作成する必要があります。
ケーズデンキの店舗によってはパソコンクリニックという専門サービスを置いているお店もありますが、基本的にはデータの取り出しを重視しており、画面割れ、キーボード破損などの物理損傷に関してはメーカーに修理依頼をするというもので、修理受付窓口となっています。
今後もサポートを含めてお願いしたい、大手家電量販店の方がやっぱり安心という方にとっては強い味方であることは間違いないです。
長く使用しているものに関しては寿命であるかどうかを確認し、買い替えも視野に入れて相談に乗ってもらうのがおすすめです。