【パソコンが壊れた】どこに？パソコン修理は家電量販店？解決方法

パソコンが突然壊れてしまってとても不便な思いをされてると思います ただ修理の方法に関しては どこに出せばいいのかわからないのが皆さんに共通するところです どこに依頼すれば良いのか、その際の注意点を解説いたします。お困りになっている方は 是非ご覧ください。とにかく急いで修理したいという場合は特に注意しなければならない点をまとめます。

メーカーサポートへの問い合わせ

購入した家電量販店を想起する方も多いかと思いますが、壊れたパソコンのメーカーに連絡し、サポートを受けることができます。メーカーサポートには、電話やメールでの問い合わせ、修理依頼、保証の利用などが含まれる場合があります。メーカーのウェブサイトや製品の保証書に連絡先が記載されています。ただし、メーカー修理の場合にはデータが消去されますので、バックアップをしなければデータを保護することができませんので、十分にご注意ください。

量販店・オンラインストアでの修理

パソコンを実際に購入した店舗にパソコン修理を依頼する方法です。特に全国に展開をしているヨドバシカメラ、ヤマダ電機、Ks電気やノジマで購入している方が多いのではないでしょうか。最近はAmazonや楽天といったオンラインストアでの購入もあるかと思いますが、これらの量販店では修理サービスはメーカーに依頼しているケースがほとんどです。初期不良などのケースは家電量販店が窓口になりますが、基本的にメーカー修理をおすすめします。

家電量販店の修理はメーカー対応

そのため家電量販店での購入の場合はメーカーの修理になります。テレビ、エアコン、洗濯機など、家電のほとんどの修理はメーカーによるものなので、パソコンも同じように製造メーカーが対応することになります。詳しくはメーカーのPC修理の項目で解説いたします。

修理にかかる期間

実際に問い合わせてみましたが、繁忙期やそうでない時期にもよるものの、１週間程度ということがわかりました。即日修理を希望される場合には不向きです。メーカーよりも長くかかる可能性が高いです。何故ならば、家電量販店（受付）→発送→メーカーという流れなので、１つフローが多く、時間がかかります。

ヤマダ電機でのパソコン修理

ヤマダ電機は店舗数は家電量販店の中では日本１位です。全国に店舗があり、誰もが一度はものを買ったことがあるのではないでしょうか。ヤマダ電機で購入した、してないに関わらず修理受付は可能です。購入した際に「家電保」という保証サービスに加入している場合や、やはり大きいお店の方が安心できる！という場合にはまず問い合わせてみてはいかがでしょうか。気になる評判なども含めて、別のページにまとめましたので、ご覧ください。

関連：ヤマダ電機でのパソコン修理の期間・注意点や評判

ビックカメラのパソコン修理

日本国内の家電量販店で売上規模で2位のビックカメラです。コジマ、ソフマップをグループ傘下におさめて他の同業他社との資本提携等を行なってきている会社です。サービスサポートを提供しています。修理料金の目安としても45000円と公式サイトに掲示されていますが、どのような修理で対応する料金なのかはわからないので、ビックカメラ等で購入したパソコンをお使いで、３年間の保証に入っている場合には最大でも10,000円で修理サービスを受けることができるのでおすすめできます。

関連：ビックカメラのパソコン修理の料金・評判をまとめてみた

エディオンのパソコン修理

日本国内の店舗数第３位の家電量販店のエディオンは東海地方、関西地方に多く店舗があります。エディオンで購入したパソコンでなくとも修理サービスを受けることはできます。トータルのサポートを含めて考えると、まずはメーカーに修理の問い合わせをしても良いかもしれません。修理の値段や保証に関してホームページ等を確認してまとめてみました。

関連：エディオン パソコン修理の値段や保証が使えるかまとめてみた

ヨドバシカメラのパソコン修理

ヨドバシカメラは特に関東に多く店舗を出店しています。また、名古屋、仙台、福岡などの政令指定市に店舗があります。基本的にはメーカーに修理を出しているので、取次をしているような形態でサービスを提供されています。サービスコーナーがあるので、そこに持ち込むことで修理依頼をすることができます。ただし、保証などの期限が切れていれば、自分でメーカーに直接修理依頼を出した方がスムーズです。

関連：ヨドバシカメラでパソコン修理！値段や保証などまとめ

家電量販店での修理のデメリット

初期化してしまうので、PC内部のデータや設定などがなくなります。また、基本的にメーカーに修理依頼をする場合と独自の保証を利用した修理サービスになっています。そのため、メーカーに直接出した方が安く済む場合もありますし、データを保護する必要がある状態（バックアップがない）であればデータ復旧専門業者に依頼する必要があります。

・データが消えてしまう

・保証が切れていたら費用がかかる

・メーカーに依頼をするので、メーカーに依頼するよりも時間がかかる

・取次手数料がかかる場合もある

・料金が実際に持ち込まないとわからない可能性が高い

海外メーカーの場合は直接問い合わせる必要あり

家電量販店での修理を検討している場合でも、Apple製品(iMac、MacbookPro、MacbookAirなど)、Microsoft製品（Surface）やDELL製品に関しては直接メーカーに購入者自ら問い合わせる必要があります。そのため、家電量販店に持ち込んでも対応してもらえない場合があります。

メーカーでのPC修理

NEC、TOSHIBA、パナソニックやSONYといったPCブランドによる修理サービスです。実際に製造しているのでパーツも純正のものを利用していますし、何よりもクオリティが非常に高いです。修理完了後には新品に近い状況で返却される可能性が高いです。

修理にかかる期間

５営業日程度（１週間程度）は少なくともかかるようです。PCメーカーによっては到着してから４８時間で修理して返却するというアフターサポートを手厚くしているサービスがありますが、日本を代表するいわゆるメーカーは修理品質が非常に高く管理をしていることもあります。

パソコンメーカー修理のデメリット

・修理に１週間程度の時間がかかる
・データが消えてしまう
・保証期間がすぎると修理料金が高い

延長保証はないので1年以内のトラブルに無料対応してもらえます。これに関しては初期不良である可能性が高いので、当然の対応かと思います。気になるのは修理にかかる期間とデータが消えてしまうというところでしょうか。これらが問題ないのであれば、メーカー修理の品質は非常に高いので、おすすめできます。

メーカー修理よりも安く、データをそのままに修理をしたいので、あれば、街中にあるパソコン修理専門店に依頼することを検討しましょう。

パソコン修理専門店

ここまで紹介してきた家電量販店や製造メーカーによるパソコン修理はそれぞれ、メーカー修理になるので違いがそこまでないことがわかってきたかと思います。修理料金が安くなる可能性があったり、データのバックアップがなくても修理をそのまま出せるようなパソコン修理専門店があったら利用したいと思いませんか？

街中にはパソコン修理専門店が実はたくさんあります。全国展開している修理屋さんもありますし、選択肢が増えて消費者としてはとてもありがたいですね。個人事業主やフランチャイズ展開の店舗が多くありますので、結局のところどのような人がサービスを提供しているかが大切です。

近くにかかりつけ医を見つける気持ちでいる方は郵送等ではなく、近くの店舗を探されることをオススメします。それでも近所にない場合には

パソコン修理専門店のデメリット

・どこが良いのかわからない（基準がわからない）
・悪徳業者の見分けがつかない
・情報漏洩等が怖い
パソコン修理を依頼するのは、他の家電製品と同じように考えますよね。そのため、メーカーに依頼するか、家電量販店に依頼するかというところです。
参考：パソコン修理でデータは見られる？消えたり、漏洩するリスク

修理にかかる期間

実際に店舗に問い合わせてみたところ、修理の症状によって、対応できる期間は異なるようです。大手のPC修理専門店では在庫があれば即日で修理ができるし、電源が入らないなどの診断が難しいトラブルに関しては３営業日くらいかけて診断を行い、修理もしくはデータ復旧サービスを提供するとのことでした。メーカーや家電量販店と比較してもかなりクイックにトラブル解決できそうです。

期間や費用、サービス内容比較表

ここまで解説してきた内容を整理して一覧表としてまとめました。パソコンを修理する場合にかかる期間や費用やその他に修理依頼をかけるのにあたって気になるポイントをご覧ください。

メーカーより安くパソコンを修理したい！

メーカーよりもパソコンを安く修理したいのであれば、ここまで解説した内容を全て忘れていただいて、街中の修理専門業者の利用を検討していただく必要があります。非正規の修理事業者に関してもメリット、デメリットがありますが、初めての場合にはそれなりに抵抗があると思います。ただ、メーカーや家電量販店にできないことができる場合もあるので、それに関してはどのような修理サービスを受けたいかによります。

パソコンのデータ復旧ならDATASMARTへ

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サービス情報

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サービスの流れ	①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
おすすめ ポイント	デジタル捜査のスペシャリスト、捜査一課元刑事のお墨付き 業界最高峰のデータ復旧技術 復旧難易度の高いスマホにも完全対応 各県警への捜査協力・技術提供（高度デジタルフォレンジックサービスの提供） 高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領

まとめ

今回は家電量販店、メーカーと修理専門サービスでの修理を比較してみました。修理料金を安くしたい、即日で修理をしたい。梱包がめんどくさいので、店舗に持ち込んだ方が楽だったりします。それぞれどのような修理サービスを求めるかによって、どこに持ち込むかが決まってきます。慎重に選んで、実際に問い合わせてみて信頼できるかどうかも確認するとなおさら良いと思います。