【スマホ データ復旧・復元業者】おすすめの厳選3社、口コミや料金相場
スマートフォン（スマホ）が壊れて自分でどうすることもできなくなった状況になった場合にはデータ復旧業者に頼らなければデータ復元することはできません。ただ、どの業者が良いかはほとんどの方がよくわかりません。それもそのはず、周りにおすすめしてくれる知人もいなければ、ネット上の口コミもどこにあるかわかりづらいためです。Repairs編集部ではおすすめできるスマホデータ復旧業者を評判で厳選してご紹介いたします。
電源が入らなくてもデータ復旧業者なら問題解決できる
充電ができない場合や電源が入らなくて立ち上がらないという最悪の状態であっても、高い技術力を持ったデータ復旧業者であればデータを取り戻すことが可能です。未経験者が何かしら手を加えることで状態が悪化する可能性がありますので、くれぐれもデータが大切な方は何もなさらないようにしてください。
データを取り戻す「データ復旧・復元」
データを取り戻すにはデータ復旧をする必要があります。データ復旧とは壊れた製品の中にあるデータを高い技術と高度な専門設備を用いて復旧する作業のことです。最先端製品であるスマートフォンに対応するデータ復旧業者はほとんどありません。
データ復旧って？
データ復旧は壊れた製品からデータを何とか取り戻し、持ち主の元に届けるサービスです。いかなる製品であっても壊れてしまいますが、その際にデータがなくてはならない時に頼れるのがデータ復旧業者です。
もともとデータ復旧はビジネス用のパソコンの故障にともなってデータ復旧が必要というニーズに対してデータ復旧技術サービスの開発がされてきました。そのため多くの利用者はパソコンを利用することができる大企業のみでした。そこからさまざまな製品にデータが保存されるようになり、データ復旧対象となる製品はパソコン内部のHDD、外付けHDD、ビデオカメラ、デジタルカメラ、SDカードやスマートフォンなど多岐に渡ります。
修理とデータ復旧の違い
修理とデータ復旧の最大の違いは、壊れたスマホを修理して再度使えるようにするか、中に入っているデータを取り出すことを最優先で行うか、ということです。データ復旧業者の回答では「作業をした結果、スマホが動くようになることはあるが、継続的に長期間に渡っての動作保証はしていない」ということでした。
あくまでも、再度使えることは副次的なもので、最優先はデータの復旧および保全です。
データ復旧の料金相場
データ復旧の料金相場は10万円～30万円前後です。スマホの場合には対応業者が少ないことと、初期診断で費用がかかる業者が存在していることもあります。初期診断費用は1万円～5万円かかり返金されることがないので、無料の診断サービスを提供している業者に依頼することはおすすめです。
スマホのデータ復旧は難易度が高い！？
データ復旧の専門業者は日本国内に100社ほどありますが、その中でもスマートフォンのデータ復旧に対応する高度な技術を持っている業者はほとんどありません。
最先端の端末であるスマートフォンに対応していること自体、技術力の高さの裏付けと言えます。また、仮に対応していたとしても診断費用が有料の場合があります。診断費用や診断については後述します。
データ復旧業者でも復旧できない！？初期化スマホ
データ復旧業者を選ぶ基準・おすすめポイント
評価・口コミで選ぶ
技術力が高くなくてはデータ復旧業者としてサービス提供をし続けることは難しいです。そのため、一定期間以上の業歴であったり、取引実績であったりというものは１つの指標になります。それらは各データ復旧会社のホームページに掲載されていることがほとんどです。一方で口コミや評判はホームページに記載されておらず、口コミサイトもありません。ただ、口コミは検索エンジンのGoogleが提供するGoogle Mapにあります。
データ復旧業者には必ず壊れたスマホを預ける必要があります。そのため、それを預けてから契約を結びますが、そのあとに契約を催促したり、早くしなければデータが消えてしまう、壊れてしまうなどと言ってくる業者も中には存在します。そのため、トラブルが発生し、消費者センターに泣き寝入りしたりすることになる場合もあるようです。
データ復旧の契約でのトラブルがないようにおすすめのデータ復旧業者をご紹介いたします！
スマホのデータ復旧業者おすすめランキング
DATASMART
DATASMARTは元刑事（デジタル捜査班班長）で現在はテレビコメンテーターとして活躍する佐々木成三氏がおすすめするデータ復旧サービスです。また、元SONYのエンジニアの乗松伸幸氏もおすすめしています。最後発のデータ復旧サービスなため、サービス開始から2年程度しか経っていませんが警察からの感謝状を受領することからも高い技術力が伺えます。スマートフォンなどの最新デバイスはもちろん監視カメラなど古くからある製品のデータ復旧まで対応しています。世界標準のISMSを取得していることと、指紋認証や顔認証での入室管理を行っているのでセキュリティ面でも安心できます。
また、SurfaceやMacなどのブランドから販売されている最新のパソコンのデータ復旧に対応しており、特にSSD搭載のモデルであってもデータ復旧することが可能です。
基本情報
| 所在地 | 東京 | スピード対応 | 特急作業サービス |
| 復旧実績 | 官公庁、捜査機関、大手企業、研究機関など | 店舗持ち込み | 対応 |
| 料金体系 | 成功報酬制 | セキュリティ | ISO27001(ISMS) |
| 見積もり・診断 | 無料 | 対応メディア | スマホ/HDD/Macbook,Surface等(SSD搭載ノートパソコン)/NAS/RAID/仮想サーバー/クラウドデータ復旧など |
カメラのキタムラ
国内最大手の写真プリントサービスであるカメラのキタムラ。2018年にはAndroidスマホ限定でデータ復旧サービスを提供していましたが、現在は停止中です。
AOSデータ復旧センター
AOSは元富士通出身者の起業家が立ち上げたデータ復旧サービスです。多くの家電量販店(ヨドバシカメラ)やメーカー、au(KDDI)からのデータ復旧サービスを受託していることからも技術力がありそうです。家電量販店にデータ復旧を導入する際の担当者は最低限の記憶メディア製品の知識があることからもある種の専門家からの評価・推薦を受けてる点もおすすめできるポイントです。一方でGoogle Mapでの口コミ数は多くなく判断が難しいですが、ネガティブなコメントが見当たらないことからも悪質なデータ復旧サービスを提供していることは考えられません。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは日本国内での売上No.1の実質データ復旧業者です。警視庁からの表彰実績があります。そして、データ復旧設備を30台以上保有しています。ただし、Google Mapに寄せられる口コミにはサービス利用を不安にさせてしまう評判が多く見られましたので、強くおすすめできるか判断できかねるので、3位としています。
データを最優先で考え、データ復旧業者に
今回はデータを何とか取り出したいと思い、データ復旧業者に相談し、依頼することにしました。スマホの電源が入らない状態からでもデータ復旧した事例があることが決め手でした。初めてのトラブルで自分では強制再起動は試してみたもののどうすることもできなかったことと、修理屋さんでも解決することができなかったので、逆にデータ復旧サービスを利用する以外選択肢がなかったというのが正確なところです。
その際に実際に依頼したサービスをご紹介させていただきます。
DATASMARTがおすすめ
電源の入らないスマホからのデータ復旧は東京 日本橋にあるデータスマートという業者に相談されることをおすすめします。スマホなどの最先端の機器のデータ取り出しに強いということで、まずは無料相談だけでもしてみてはいかがでしょうか。詳しくはこちらからご確認ください。
警察との取引実績もあり、実際に元警察の人も推薦しているというのも魅力の一つです。また、Androidスマホ全般に対応していることや日本の街中の修理店としては初めて総務省登録修理業者にAndroid端末（Xperia Z3）で登録されているSMARTFIXが姉妹サービスにあることからも、Android端末にも強いことがうかがい知れます。
突然電源が入らなくなったスマホはデータ復旧業者へ
起動しない、電源が入らないスマホは他のデバイス（パソコンやタブレットなど）で認識することができないので、データ復旧業者に依頼するほかに選択肢がありません。
ソフトではなくデータ復旧業者選定が必須
大切なデータを電源が入らなくなってしまったスマホが再び動くようになることがないので、新しいスマホで写真や動画を観ることができるようにするためにはデータ復旧業者に依頼することが最もおすすめできます。なぜ使用しているスマホのメーカー修理ではなくてデータ復旧業者なの？と思われている方も多いかと思いますので、ご説明差し上げます。
データ復旧業者とメーカー修理の違い
冒頭から見慣れない単語ではあると思いますが、「データ復旧業者」というデータ復旧をする専門業者のサービスがあります。その名の通りデータ復旧専門で行っているので、大切なデータを取り出すには真っ先に相談されることをおすすめします。スマホのメーカーの修理サービスとの違いとしては「データを初期化する」というところです。メーカーにとっては起動するように修復作業を行うより、本体を交換することの方がメーカーにとっても合理的なのです。
【関連】【スマホのデータ復旧】専門家監修の故障別診断・データ復旧業者の選定基準
朝起きたらスマホの電源が落ちていた
朝まで普通に使用できており充電は９０％台でした。その数時間後、スマホを使用しようとしたところ真っ暗になっており電源入らず充電しても充電ランプ付かず何も反応しませんでした。直近で落としたり衝撃を加えた記憶もありませんし水没させてもいませんので原因が分かりませんでした。
突然起動しなくなるのは壊れる予兆
ある日突然スマホが壊れた！という場合ももちろんあるかとは思いますが、何日に渡ってか、複数回気付いたときに電源が入らなくなる場合があります。ある種の予兆ですし、不具合が出てきていて故障するというシグナルです。ソフトウェア側ではスマホのチップなど細かな部品の不調はアラートをあげてくれません。あまりに唐突すぎて、思い当たる節がないと本当に何がなんだかわかりません・・・。
思い当たる原因がないとしたら自然故障
スマートフォンがあるとき突然立ち上がらなくなる、電源が落ちている場合には製品寿命による自然故障が考えられます。また、購入して間もない場合には初期不良である場合があります。精密機器として工場で大量生産されるため、少ないながらも初期不良品があります。
機種変更したばかりでデータ移行している場合もあるかと思いますが、初期不良である場合には製品そのものは交換対象になりますが、データは保証されません。そのためバックアップがない状態でデータ移行した新しいスマホが初期不良品の場合であっても、大切な写真や動画、アプリなどのデータが入っていた場合には何とかしてデータを取り出さなければなりません。
docomoショップへ持ち込む
スマホを契約したショップへ相談に行くのが真っ先に浮かぶ相談先かと思います。しかしながら、docomoショップでは本体交換のみ対応しています。データ復旧サービスもありますが、復旧可能データの対象が限定的です。実際にdocomoショップへの持ち込みを想定していますが、基本的にはauショップやSoftbankショップなどスマホを機種編もしくは新規契約したショップにご相談されるかと思います。
【注意①】ショップではその場で本体交換
docomoショップをはじめとする携帯ショップではその場で新品と交換となります。そのため、データが入った端末の返却が必須です。一度端末を返却するとデータを取り出すことはできません。端末のレンタル等のサービスも基本的には行っていません。
起動しないスマホは本体交換することで工場出荷時の状態の端末が手元に戻ってきます。そうなってしまうとデータ復旧することはできません。あくまでも故障・損傷し起動しなくなったスマホからのみデータを取り戻すことが可能です。
【注意②】電源を入れようとしないでください！
ショップの店員さんも基本的に電源の入らなくなったスマホに関しての知識はありません。なぜならば、基本的に本体交換しか行っていないからです。修理サービスもありますが、基本的にはメーカーでの修理になっているので、壊れたスマホを預かるだけです。（※起動しないスマホは修理対象外です）
【注意③】データ復旧可能なデータは限定的
ドコモのケータイデータ復旧サービスでは電話帳、画像・動画、スケジュール/メモ、ドコモメール（ローカル）と取り出し可能なデータが限定的です。そして、機種やOSによって復旧できない場合があるので、それに関しても確認が必要です。魅力的なのはデータ復旧に必要な費用が最大でも8800円（税込み）というところです。
【注意④】スマホは返却されない
最も注意が必要なのは壊れたスマホの本体を預けたら手元に戻ってくることはありません。そのためキャリアによるデータ復旧サービスの利用は最終手段として考えていただくのをおすすめしています。
【公式】：ケータイデータ復旧サービス
docomoのカスタマーセンターに相談
docomoのカスタマーセンターに相談をすることで、古いスマホを2週間～1か月程度（要相談）持ったまま、リファビッシュ品と交換することができます。実際にデータ取り出し業者に依頼を出した際に予定よりも期間がかかることがわかったので、ドコモのサポートセンターに相談したところ1か月まで延長してもらうことができました。
【絶対NG】電源は入れようとしないでください！
一度電源が入らなくなったスマホは何が起きているか誰にもわかりません。ただ、確実にお伝えできるのは電源を入れようとしないでください、ということです。まずは自分で何かしようとするより情報を集めましょう。もちろんネット上の情報は玉石混交なので、何が正しいかわからないと思いますが、ここに私が調べた情報をまとめてみます。
また、iPhoneに関しては同じスマホでも使用しているOSがAndroid OSではなく、iOSですので対処方法が異なります。iPhoneをお使いの方はこちらのページをご覧になってください。
・データ復元ソフトを試す
いろいろな情報を調べている方はご覧になったかと思いますが、iMyphone、Easeusやwondershareなどのデータ復元ソフトが存在します。しかしながら、冒頭でお伝えした通り、電源が入らないスマホに対してはデータ復元アプリは無力です。残念ながら、ソフトが壊れたスマホを認識することができません。そのため今回のケースでは対処方法の選択肢からは除外します。
復元ソフトウェアを使用するのは最後の手段
スマホ修理屋さんに持ち込むとリカバリーモードやソフトウェアアップデートなど様々なことをトライされる可能性がありますが、電源が入らなくなったスマホに対しては修理屋さんでは基本的に解決する術はありません。ソフトとハード（端末）のどちらに不具合があるかわからないので、ハード部分の修理に強い修理屋さんはデータ復旧を得意とはしていません。
・データ復旧サービスに相談する
データ復元ソフトについて調べている際にデータ復旧業者・データ復旧サービスに相談するという選択肢もあることがわかりました。ただし、データ復旧サービスもいろいろとあり、どの業者に行けばデータ復旧ができるのかわかりません。
実際にデータ復旧業者に問い合わせたところ、「確実にデータ復旧ができるかどうか断言することはできません」という回答を受けました。また、基板修理が必要かどうかは作業をしてみないとわかりませんとのことでした。
DATASMARTがおすすめ
電源の入らないスマホからのデータ復旧は東京 日本橋にあるデータスマートという業者に相談されることをおすすめします。スマホなどの最先端の機器のデータ取り出しに強いです。電源が入らない状態のスマートフォンの場合は実際に状態を診断しなければ何もわかりません。ただし、診断は無料診断サービスとして提供していますので、まずは診断してもらってみてはいかがでしょうか。詳しくはこちらからご確認ください。
警察との取引実績もあり、実際に元警察の人も推薦しているというのも魅力の一つです。また、Androidスマホ全般に対応していることや日本の街中の修理店としては初めて総務省登録修理業者にAndroid端末（Xperia Z3）で登録されているSMARTFIXが姉妹サービスにあることからも、Android端末にも強いことがうかがい知れます。
まとめ
スマホのデータ復旧サービスというものがあることを初めて知ったと言う方も多いかと思います。そして、電源が入らない状態からでもデータが取り出せるということに驚かれるかと思います。さまざまな選択肢を模索してみたものの、確実にデータを取り戻すことができそうなのはデータ復旧サービスでした。もちろん料金が合わない場合もあるかとは思いますが、無料相談が可能でしたのでそのあとにデータを諦めるかどうかも含めて対応を決めるのが良いかと思います。